Este documento regula a oferta de serviços e conteúdos do portal Ponte de Sótis.
Antes de aderir a um de nossos planos de assinatura, inscrever-se em algum de nossos eventos ou acessar e utilizar nossos serviços, solicitamos que leia atentamente os Termos e Condições descritos abaixo.
Ao utilizar o portal, você declara que leu, compreendeu e concorda com as condições estabelecidas neste documento.
1. Definições
Para fins deste documento:
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Usuário, cliente, aluno, participante ou membro: pessoa física que utiliza alguns dos serviços oferecidos pelo portal.
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Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física.
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Terapeutas: Sócias do portal, que oferecem serviços de terapia holística e integrativa.
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LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.
2. Sobre os produtos e serviços oferecidos:
O Ponte de Sótis é um portal dedicado àqueles que desejam desenvolver sua espiritualidade de forma holística. Ele oferece um espaço acolhedor e ferramentas práticas para que seus usuários nutram seu crescimento pessoal e se conectem com uma rede de indivíduos que compartilham o mesmo propósito: o autoconhecimento e o desenvolvimento espiritual.
Por meio de palestras, rodas de conversa, cursos, jornadas, mentorias e terapias holísticas e integrativas, o Ponte de Sótis promove caminhos transformadores para uma vida mais plena e consciente.
No entanto, é importante que as seguintes questões sejam esclarecidas:
2.1. Propósito de autoconhecimento e técnicas de terapia energética/integrativa:
Ao se inscrever em um curso, workshop, jornada ou mentoria, ou reservar uma consulta com as terapeutas do Ponte de Sótis, você declara compreender que os processos, conteúdos disponibilizados e atendimentos têm como objetivo apoiar sua jornada de autoconhecimento e cuidado integrativo. As práticas, ferramentas e conhecimentos compartilhados são baseados em técnicas milenares que consideram o ser humano de forma holística, integrando aspectos energéticos e espirituais à jornada individual.
Não há garantias ou promessas, explícitas ou implícitas, sobre os resultados que serão alcançados, pois cada experiência é única. Os processos realizados estão na esfera do sutil, e a percepção dos resultados pode variar de pessoa para pessoa, dado o caráter subjetivo dessa abordagem.
2.2. O trabalho holístico aqui apresentado não substitui o aconselhamento profissional em áreas específicas:
As informações, orientações e conteúdos oferecidos durante os cursos, workshops, jornadas ou mentorias, bem como nas sessões de atendimento, não substituem o aconselhamento profissional nas áreas de saúde, jurídica, negócios, financeira ou psicológica.
O Ponte de Sótis e sua equipe valorizam a importância de cada área profissional e reconhecem que o trabalho energético e holístico se enquadra como terapia complementar. Questões específicas, como saúde física ou questões materiais, devem sempre ser encaminhadas a profissionais devidamente licenciados. O trabalho holístico e o desenvolvimento espiritual e de autoconhecimento não dispensam tratamento médico.
2.3. Autorresponsabilidade:
É fundamental ressaltar que cada pessoa é responsável por suas decisões e ações. Ao contratar os serviços e conteúdos do Ponte de Sótis, você declara compreender e aceitar que quaisquer consequências decorrentes de suas escolhas são de sua inteira responsabilidade, não cabendo reclamações ou reivindicações contra o portal ou suas terapeutas.
3. Coleta e Uso de Dados Pessoais
O Ponte de Sótis coleta e utiliza dados pessoais de seus usuários exclusivamente para:
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Garantir a prestação adequada dos serviços contratados.
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Melhorar a experiência do usuário por meio de personalização e atendimento de qualidade.
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Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Os dados coletados incluem, mas não se limitam a:
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Nome completo.
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Endereço de e-mail.
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Documento de identificação.
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Telefone de contato.
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Informações de pagamento (quando aplicável).
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
O Ponte de Sótis poderá compartilhar dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
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Com a equipe e prestadores de serviços terceirizados necessários para a execução do serviço contratado.
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Para atender a obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.
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Mediante consentimento expresso do usuário.
5. Direitos do Usuário
Conforme a LGPD, o usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
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Acessar seus dados pessoais armazenados.
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Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
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Revogar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: pontedesotis@gmail.com
6. Segurança dos Dados
O Ponte de Sótis assegura que todas as informações fornecidas pelos usuários ou alunos em nossos formulários, bem como as compartilhadas com nossa equipe, são tratadas com total confidencialidade. Esses dados não serão compartilhados ou divulgados a nenhum indivíduo ou empresa, seja para fins pessoais ou comerciais.
Exceções serão aplicadas apenas em casos específicos, como em situações que requeiram a cooperação legal, garantindo o cumprimento de obrigações previstas por lei.
7. Política de Pagamento para Acesso a Conteúdos e Serviços
O acesso aos conteúdos pagos, bem como aos atendimentos e demais serviços online oferecidos pelo Ponte de Sótis está condicionado ao pagamento do valor especificado. O pagamento deve ser efetuado antecipadamente (verifique cada caso em sua documentação específica) para que o acesso ao serviço seja confirmado.
8. Planos de Assinaturas
Caso o usuário escolha ser membro através de um plano de assinaturas pagas, deve certificar-se que os benefícios que deseja estão incluídos no plano contratado. Ao assinar um plano, você concorda com os termos descritos abaixo.
8.1. Planos de Assinaturas e Valores
Os planos disponíveis, suas respectivas funcionalidades e valores estão descritos na página de assinatura do portal.
Os valores podem ser apresentados nas seguintes opções de periodicidade: mensal ou anual, dependendo do plano.
Todos os valores são cobrados em Reais (R$), e podem incluir taxas adicionais, como impostos ou juros, dependendo da contratação.
8.2. Pagamento e Renovação dos Planos:
O pagamento será processado automaticamente de forma recorrente, utilizando o método de pagamento escolhido no momento da assinatura (cartão de crédito).
Nos casos de pagamento à vista do valor total (pix ou transferência bancária), o membro receberá um desconto pela assinatura anual do plano escolhido. Caso o membro deseje ou necessite realizar o pagamento à vista por outros meios (como Paypal, por exemplo), o valor estará sujeito aos juros correspondentes às taxas administrativas da operadora.
A renovação do plano é automática ao final do período contratado, salvo cancelamento prévio pelo usuário.
Você receberá um aviso sobre a renovação automática antes da data do final do ciclo de cobrança, caso a periodicidade contratada seja anual.
8.3. Falhas no Pagamento
Em caso de falha no processamento do pagamento, você será notificado e deverá regularizar a situação em até 10 dias.
Após esse período, o acesso ao conteúdo poderá ser suspenso até que o pagamento seja regularizado. Neste caso, a vigência do plano contratado não será modificada, salvo se o cancelamento for solicitado (leia item 9).
8.4. Alterações nos Planos e Valores
O Ponte de Sótis reserva-se o direito de alterar os valores, funcionalidades e condições dos planos de assinatura.
Qualquer alteração será comunicada com antecedência mínima de 30 dias, permitindo que você decida pela continuidade ou cancelamento da assinatura antes da aplicação das mudanças.
8.5. Informações Adicionais sobre Assinaturas
É responsabilidade do usuário garantir que as informações de pagamento estejam atualizadas e corretas.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à sua assinatura, entre em contato com o suporte pelo e-mail pontedesotis@gmail.com
9. Cancelamento e Reembolsos
É possível cancelar serviços, conteúdos pagos ou assinaturas de planos, de acordo com as seguintes condições:
9.1 - Cancelamento e Reembolsos de Serviços (Sessões de Terapia)
Cancelamento pelo Cliente:
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Cancelamentos realizados com, no mínimo, 24 horas de antecedência terão direito a reembolso total.
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Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou o não comparecimento à sessão não serão reembolsados.
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Caso o cliente precise remarcar a sessão, a solicitação deverá ser feita com, no mínimo, 24 horas de antecedência. As novas datas dependerão da disponibilidade da terapeuta.
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Atrasos superiores a 10 minutos serão considerados como não comparecimento e resultarão no cancelamento da sessão sem reembolso, a menos que o atraso tenha sido previamente comunicado e negociado com a terapeuta.
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Exceções a essas regras poderão ser avaliadas caso o cliente informe a terapeuta o quanto antes.
Cancelamento pela Terapeuta:
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A terapeuta reserva-se o direito de cancelar a sessão. Nesse caso, o cliente poderá optar entre o reembolso integral ou o reagendamento da sessão.
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Sessões concluídas não são passíveis de reembolso.
9.2. Cancelamento de Inscrições em Cursos, Workshops, Jornadas, Palestras e Demais Eventos Online
Cancelamento pelo Participante:
O participante poderá solicitar o cancelamento da inscrição até 48 horas antes do início do evento.
O pedido deve ser enviado para pontedesotis@gmail.com, contendo:
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Nome completo do inscrito;
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Dados pessoais;
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Forma de pagamento utilizada;
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Motivo do cancelamento.
Após o recebimento do pedido, será analisado o direito ao reembolso. Caso aprovado, o inscrito será notificado sobre os prazos e valores do reembolso.
Condições de Reembolso:
Cancelamentos feitos com até 48 horas de antecedência do início do evento:
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Pagamentos via Pix: reembolso integral.
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Pagamentos via PayPal ou cartão de crédito: reembolso de 90% do valor, com 10% retidos para cobrir taxas administrativas.
Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência ou durante o evento não serão reembolsados.
Cancelamento pelo Ponte de Sótis:
O portal reserva-se o direito de cancelar o evento por motivos diversos, como número insuficiente de inscritos ou problemas técnicos.
Em caso de cancelamento pelo Ponte de Sótis, será emitido um reembolso total aos participantes inscritos.
9.3. Cancelamento e Reembolso de Planos de Assinaturas:
O cancelamento da assinatura pode ser realizado pelo membro a qualquer momento, diretamente no painel de controle do portal ou por meio do suporte ao cliente.
Caso o cancelamento ocorra antes do término do período contratado, o acesso ao conteúdo será mantido até o final do ciclo vigente, de acordo com o valor já pago.
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Pagamento à vista (anual): o acesso permanecerá ativo até o fim do período contratado, conforme o plano escolhido.
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Pagamento recorrente: o acesso será encerrado ao término do período referente à vigência do último pagamento efetuado, incluindo inscrições realizadas como benefícios da assinatura contratada.
Os valores pagos não são reembolsáveis, exceto em situações excepcionais, avaliadas caso a caso pelo Ponte de Sótis.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado neste portal é protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. É estritamente proibido copiar, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer material fornecido pelo Ponte de Sótis (seja conteúdo pago ou gratuito) sem a permissão expressa e por escrito da plataforma e de suas sócias.
O conteúdo que exige inscrição prévia (paga ou gratuita) estará disponível exclusivamente para os participantes devidamente registrados. O acesso é pessoal, intransferível e restrito ao usuário cadastrado.
Qualquer tentativa de compartilhar o conteúdo com terceiros, de forma intencional ou não, resultará no encerramento imediato do acesso do participante ou assinante, sem direito a reembolso.
11. Suspensão e Cancelamento de Contas
O Ponte de Sótis reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas de membros, temporária ou permanentemente, nas seguintes situações:
11.1. Violação dos Termos e Condições:
Caso o membro descumpra qualquer cláusula estabelecida nos Termos e Condições do portal, incluindo, mas não se limitando a, compartilhamento não autorizado de conteúdos exclusivos, uso inadequado da plataforma ou comportamento ofensivo.
11.2. Uso Indevido da Plataforma:
O uso do portal para atividades ilegais, inapropriadas ou contrárias aos objetivos e valores do Ponte de Sótis será motivo de suspensão imediata da conta.
11.3. Compartilhamento de Acesso:
O acesso ao portal é pessoal e intransferível. Qualquer tentativa de compartilhar credenciais ou permitir que terceiros utilizem os serviços da conta poderá resultar no cancelamento da assinatura sem direito a reembolso.
11.4. Conduta Prejudicial à Comunidade:
Atitudes que comprometam a segurança, o bem-estar ou o respeito dentro da comunidade do portal poderão levar à suspensão ou ao encerramento da conta, a critério do Ponte de Sótis.
11.5. Inadimplência:
O não pagamento de valores devidos em planos de assinatura ou outros serviços contratados poderá acarretar a suspensão do acesso até que a situação seja regularizada.
11.6. Outras Violações:
Outras infrações identificadas que estejam em desacordo com os princípios éticos, legais ou com as políticas do portal também poderão ser motivo para suspensão ou cancelamento da conta.
Notificação e Apelação:
O membro será notificado sobre a suspensão ou cancelamento de sua conta, salvo em situações graves ou de caráter emergencial.
O membro poderá contestar a decisão entrando em contato com o suporte ao cliente, pelo e-mail pontedesotis@gmail.com, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da notificação.
Reembolso em Caso de Cancelamento:
Se a conta for suspensa ou cancelada por descumprimento dos Termos e Condições, não haverá direito a reembolso de quaisquer valores pagos.
Caso a suspensão ou o cancelamento seja decorrente de decisão unilateral do Ponte de Sótis (não relacionada a condutas inadequadas do membro), o reembolso será analisado e, se devido, efetuado proporcionalmente ao período não utilizado.
Reativação de Contas:
A reativação de contas suspensas poderá ser considerada caso o motivo da suspensão seja resolvido de forma satisfatória e esteja de acordo com os critérios estabelecidos pelo Ponte de Sótis.
12. Política de Cookies
O Ponte de Sótis utiliza cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar a experiência do usuário e realizar análises de tráfego. Ao acessar o portal, o usuário consente com o uso de cookies. É possível ajustar as preferências no seu navegador para desativá-los, se desejar.
13. Alterações nos Termos e Condições
O Ponte de Sótis se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições, incluindo alterações de valores de planos, a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários. Recomendamos que revise regularmente esta página para manter-se atualizado sobre quaisquer modificações.
14. Foro e Legislação Aplicável
Este documento será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Juiz de Fora-MG ou Petrópolis-RJ, com exclusão de qualquer outro, para dirimir eventuais questões relacionadas a este Termo.